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Orientación al usuario

Facilita información a los usuarios sobre las instalaciones de las bibliotecas, la ubicación de las colecciones, horarios, servicios y funcionamiento general de las bibliotecas.

  • Este servicio resuelve las inquietudes básicas de información, si la solicitud requiere asesoría especializada o capacitación se remite al referencista.
  • La solicitud de información del usuario no siempre es académica, el servicio de orientación aplica para todo tipo de preguntas.
  • En el proceso de resolución de las consultas juegan un papel fundamental las fuentes de información impresas y digitales disponibles en la Biblioteca: obras de referencia, productos de la propia biblioteca (catálogos, boletines, directorios, folletos).
  • Este procedimiento se realiza en las áreas de Orientación al Usuario y Referencia de las Bibliotecas del SINAB.