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El servicio se presta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
A través de este servicio se ofrece ayuda sobre búsqueda, localización, recuperación de información, apoyados en todos los recursos y servicios con que cuenta el Sistema de Bibliotecas.
Para acceder al chat no se requiere identificación previa. Sólo se solicitará la dirección de correo electrónico en caso de consultas que requieran cierta demora o extensión en la respuesta.
Para preguntas relacionadas con el servicio de préstamo y devolución de material bibliográfico puede escribir al correo befego_med@unal.edu.co o llamar a los teléfonos 4309791 - 4309785