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Formación y asistencia
¿Cómo se accede al Servicio de Obtención de Documentos?
Mediante el envío de un correo al área encargada en cada sede señalando las características del documento solicitado.
¿Cuáles son las Instituciones que hacen parte del convenio ISTEC?
Consulte el listado de Instituciones miembros del Convenio en la página de ISTEC y en el siguiente enlace: bibliotecas.unal.edu.co/acerca-de/convenios-y-redes/.
¿Cuándo se recomienda utilizar el Servicio de Obtención de Documentos?
Cuando el material no se encuentre en ningún recurso bibliográfico o electrónico ni en las bibliotecas del SINAB.
¿En cuánto tiempo se obtiene la respuesta de una solicitud realizada por el Servicio de Obtención de Documentos?
El tiempo oscila entre 1 y 5 días según la Institución a la cual se solicite el documento, influye también si es una institución nacional o internacional.
¿Existe la posibilidad de solicitar un documento a una universidad que no pertenezca al convenio ISTEC por medio del Servicio de Obtención de Documentos?
Sí. Es posible que dentro de otros convenios suscritos se pueda conseguir un documento de forma gratuita, de no ser asi es el usuario quien debe hacer la solicitud a titulo personal frente a la institución y pagar el costo del servicio. También es valido ayudar a encontrar un documento que sea de pago pero no intervenir en la adquisición.
¿Por qué se rechaza una solicitud en el Servicio de Obtención de Documentos?
Porque la información consignada es incompleta o porque el usuario no se encuentra a paz y salvo en el SINAB.
¿Qué documentos se pueden solicitar a través del Servicio de Obtención de Documentos?
A través de este servicio se pueden solicitar artículos de revistas (que no sean de pago) y documentos que sean publicados por la Universidad Nacional de Colombia que no tengan embargo por comercialización, respetando siempre los derechos de autor.